Versandbedingungen

1. Liefert Plusock in mein Land?

Wir liefern nach Deutschland.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?  

Bei Bestellungen über 79 € profitieren Sie von kostenlosem Standardversand. Ansonsten sind unsere Lieferkosten und Dienstleistungen unten aufgeführt – wählen Sie einfach die für Sie passende Option.  

Versandart	Bearbeitungszeit	Land	Lieferzeit	Kosten
Standardversand	2-5 Werktage	Deutschland	7-22 Werktage	9 € Free Shipping Over 79€
Expressversand	2-5 Werktage	Deutschland	6-8 Werktage	Ab 34.99 €

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
(nicht inklusive Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage oder unvorhergesehene Umstände)

Bearbeitungszeit: 2-5 Werktage
Standardversandzeit: 7-22 Werktage
Expressversand (FedEx/DHL): 6-8 Werktage

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Danach können Sie Ihre Sendung unter https://www.17track.net/en verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen erst nach 1-2 Werktagen verfügbar sein können.

5. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

Falls Ihr Paket innerhalb von 60 Tagen nach Versand nicht bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.de.plusock.com. Wir senden Ihnen entweder ein neues Paket oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

6. Bestellbestätigung

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie Ihren Versand- und Rechnungsdaten.

7. Bearbeitung

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung bereiten wir Ihre Artikel für den Versand vor. Artikel mit dem Hinweis "Versand in 24 Stunden" sind sofort verfügbar und werden am nächsten Werktag versendet. Andere Artikel benötigen 2-5 Werktage zur Bearbeitung. Während wir uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, können einige Artikel aufgrund geringerer Verfügbarkeit längere Bearbeitungszeiten erfordern. In solchen Fällen werden wir Sie per E-Mail über die Verzögerung informieren.

8. Versand

Bei Bestellungen über 79€ profitieren Sie von kostenlosem Standardversand.

9. Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Artikel unser Lager verlassen haben. Die E-Mail enthält Details zu den versendeten Artikeln sowie eine Tracking-Nummer.

Um Ihre Sendung zu verfolgen, klicken Sie einfach auf den bereitgestellten Link. Bitte beachten Sie, dass es manchmal 1-2 Werktage dauern kann, bis der Versanddienstleister den Sendungsstatus aktualisiert hat und Ihr Tracking-Link möglicherweise nicht sofort funktioniert. Falls Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in unterschiedlichen Paketen an verschiedenen Tagen versendet werden. Sie erhalten für jede Sendung eine separate Versandbestätigung.

10. Tag der Zustellung

Am Tag der Zustellung erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass Ihre Sendung auf dem Weg zu Ihnen ist.

11. Muss ich Steuern oder Zollgebühren zahlen?

Für Deutschland fallen derzeit keine zusätzlichen Zölle an.
Sie zahlen lediglich den Standardproduktpreis und die Versandkosten.

12. Verpasste Zustellung

Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar sind, können Sie mit dem Zustellunternehmen einen neuen Liefertermin vereinbaren.

Kontaktmöglichkeiten:

• Facebook: @Plusock
  
• Instagram: @plusock_official
  
• E-Mail: contact@mail.de.plusock.com
• Phone Number: +86 13416463125
• Address: B2 (partly: 15/F, Zibian03), No. 23 Xuanyue East Street, Haizhu District, Guangzhou (office only)